春風シャンティ日記～☆

◆ 読書メモ ◆

アメリカは、旅先としては、今や 全く 関心 ありません★ケド、、、

　　　やっぱり、経済動向は、市場は違えど、
　　　　　　日本の先行指標となる場合が多いので、、、
　　　　　　　　　・・・とりあえず、読んでみました。





「アメリカ流通業の経営革新 ～最新レポート」 　　　　

　　　　　波形 克彦 (著) 　同友館 (2010/09)


【集物型・集客型流通業】から、
　　　　　　　　【創造型・接客型流通業】へ

（１） 品揃え・顧客サービスで、収益ＵＰ 　（限界価格）

１－１　価格競争 → サービス競争へ
　　　　　　　　明るく迎える・店長が売場に出て、送り出し
　　　　　　　　現場まで案内・駐車場まで運ぶ・返品受入 等々

１－２　Wegmans　　1916～　「従業員第一・顧客第二」
　　　　　　　オリジナル商品・売場がエンタメ・6万アイテム
　　　　　　　100近い報奨制度

１－３　パブリックス　1930～　「従業員株主制」
　　　　　　　世界で最高品質の食品小売業へ　ＰＢ中心　11の自社工場

１－４　トレーダージョーズ　1958～
　　　　　　　セブンイレブンンの成功を見て、差別化を試行錯誤して
　　　　　　　　　　ワイン・酒肴 → オーガニック専門へ　　全米5852店舗
　　　　　　　　　　　　店を１艘の船に喩えて、店長＝キャプテン　店員＝クルー
　　　　　　　　　　　　　　　　ｃｆ　米　「ロビンソンパットマン法」

１－５　メンズウェアハウス　1974～
　　　　　　　情熱・熱意・満足の従業員　ＦＳＰ

１－６　コンテナストア　容器にこだわる
　　　　　　　30年前、3人で、3.5万ドル出し合って始めた
　　　　　　　　　　　　年間、241時間の研修

１－７　クレート＆バレル　キッチン用品で、全米NO.1
　　　　　　　1962～　シカゴの工場の壁で、シーガル夫妻 皿を並べて、開業
　　　　　　　　　　材木（クレード）で棚、籠（バレル）に商品　
　　　　　　　　　　　　　ｃｆ　ウォールストア （＝インキュベーター）
　　　　　　　　
１－８　ジェネスコ　1924～
　　　　　　　顧客のライフスタイルに合わせた商品開発と商品提供

1－９　パレロワイヤル
　　　　　　　大都市に行かなくても、ブランド品が買える利便性


（２）　ＩＴシステムの活用で、高収益へ変革

２－１　ウォルグリーン　　４つのＩＴ
　　　　　　全５９９７店を通信衛星でネットワーク化・処方箋即時計算
　　　　　　どの店でも調剤システム・ロボット調剤システム

２－２　アソシエーテッド・フード・ストアズ
　　　　　　食品ボランタリーチェーン　1940～600店でスタート
　　　　　　6つのモジュール
　　　　　　　　ロードネットシステム ・ モビルキャストシステム
　　　　　　　　ボイスピッキング ・ ケーディングシステム
　　　　　　　　ＭＤＳコントロールシステム ・ ＥＤＩシステム

２－３　バリモア地区　風力発電所
　　　　　　　カリフォルニア州　アルタモント峠　風速30～45ｍ

　　　　　　　ｃｆ　世界の風力発電 ①ドイツ ②スペイン ③アメリカ・・・ ⑩日本

２－４　ホームセンター　シーグレス　1887～
　　　　　　　ＩＴ化　　B to B　先駆け　

２－５　ロバーツ
　　　　　　　ｃｆ　米では、ネット販売業者
　　　　　　　　　　　　　①　ピュアプレイヤー （ネット専門）
　　　　　　　　　　　　　②　クリック＆モルタル （小売店舗＆ネット）
　　　　　　　　　　90年代に、①がたくさん出来たが、儲からず、
　　　　　　　　　　　小売大手に次々と買収され、残ってるのはamazonくらい。

２－６　ベイテク ウェブ デザイン　　2001～サンノゼ
　　　　　　　サーチエンジンに掛かるように、HPを更新

２－７　スレード　ゴートン
　　　　　　　シーフード専門卸　80年
　　　　　　　ウォルマートへの納品より、３代続くレストランを重視
　　　　　　　　　近年、マグロやイカ、中国に競り負け★

　　　　　　　　ｃｆ　アメリカの商品業界の経験法則
　　　　　　　　　　　　＜10％＝12.7％、25％＝7.3％の原則＞
　　　　　　　　　　　　ウォルマートとの取引が、前売上の10％以下なら
　　　　　　　　　　　　荒利12.7％に保てるが、25％を超えると7.3％に落ちる。
　　　　　　　　　　　　ウォルマートの値切り交渉は、バイイングパワーだけでなく、
　　　　　　　　　　　　原価計算にまで遡る科学的・論理的値切り★

　　　　　　　　ｃｆ　アメリカは国土が廣いので、昔から、通販が多い。
　　　　　　　　　　　　2006年の商業統計＝2.7％＝1065億ドル　5年で2倍

２－９　クラウド　コンピューティング
　　　　　　　☆利点☆　　初期投資少ない・固定投資少ない
　　　　　　　　　　　　　　　開発時間無し・ＩＴ人件費不要・スペース経費不要
　　　　　　　　　　　　　　　　　　→　自前より、３～４割、安くつく

　　　　　　　　　　　　SaaS型 ： ネット経由のソフト提供
　　　　　　　　　　　　PaaS型 ： アプリ実行用プラットフォーム提供
　　　　　　　　　　　　HaaS型・IaaS型 ： ハードやインフラ提供

　　　　　　　★リスク★　　× 緊急対応　× 倒産やサービス終了
　　　　　　　　　　　 　　　 　× ハッカーの格好の攻撃目標（＝データ庫）　

　　　　　　　提供企業　富士通・日立・ＮＥＣ・日本ＩＢＭ・ＮＴＴデータ等々


（３）　機能強化で経営革新・業態転換を図る

３－１　マッケンソン　医薬卸　→　総合ヘルスケア
　　　　　　　全米の病院の ７割と取引、全米の1/3の医薬品
　　　　　　　　　会長が、ヘルスケアの本を書いて、業界を啓蒙
　　　　　　　　　　　「Skin　in　the　game」　将来の医療はどうあるべきか？

３－２　セーブ・ア・ロット　　卸業　→　小売ＤＳ

３－３　ショーズ　スーパーマーケット
　　　　　　　卸売業直営のスーパーバリュー直営

３－４　サミュエル・アダムス　地ビール
　　　　　　　ｃｆ　全米ビール　95％　①バド　②ミラー　③クアーズ
　　　　　　　　　　高級ビール　　①コロナ　②ハイネケン　③SA

　　　　　　　ｃｆ　５００ｃｃのビールの税（アルコール税+物品税）　
　　　　　　　　　　　　　アメリカ　 　９円　（13％）
　　　　　　　　　　　　　日本　　１１０円　（46.2％）

３－５　カイザー　パーマネンテ
　　　　　　　医療健保組合が、総合ヘルスケアシステムを開発

３－６　グッドウィル
　　　　　　　消費者や企業の寄付で成り立つ 高収益リサイクルショップ
　　　　　　　1902～　牧師　貧民に、廃品回収業
　　　　　　　　　売上＝粗利　　仕入原価＝０

３－７　ミニットクリニック
　　　　　　　ドラッグストアの簡易診療所
　　　　　　　ＣＶＳ（店名・全米第２位の固有名詞）が、店内に展開　　　
　　　　　　　　　　　　1963～　「Customer　Value　Store」　7000店

　　　　　　　ｃｆ　全米人口の15％が、健康保険無し

　　　　　　　医師の代わりに、、、
　　　　　　　　　NP（ナースプラクティショナー）　実務看護師
　　　　　　　　　PA（フィジシャンズアシスタント）　医師助手

　　　　　　　医師不足と無保険者のために、
　　　　　　　　　　1965～　2年間の大学院
　　　　　　　　　　　　　NP ＝ 14万人　　PA ＝ 8万人
　　　　　　　予約不要で、簡単な診察なら、診察して処方箋を書ける

　　　　　　　・・・日本だと、医師会の猛反対？

　　　　　　　アメリカは、医師は、診察に30分～1時間の問診・医療過誤保険
　　　　　　　　
　　　　　　　医師とミニットクリニックは、競合関係でなく、協力関係！
　　　　　　　　　　（・・・お互いに、紹介しあう、助けあう）　


３－８　W・チャン・キムとレネ・モボルニュの提言

　　　　　　　　「ブルーオーシャン戦略」で、
　　　　　　　　　　　競争激化の 「レッドオーシャン」から脱出すべし

　　　　　　　　新業態を開発し、＜未開拓市場＞を創り、
　　　　　　　　　　　利益を上げる 新戦略

　　　　　　　　◆戦いのない未開発市場＝ブルーオーシャン　
　　　　　　　　　　　　　　　（ → バリューイノベーション分析）

　　　　　　　　◆既存市場＝血を流す戦場＝レッドオーシャン　
　　　　　　　　　　　　　　　（　→　ＳＷＯＴ分析）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以 上